BKM Blog

BKM Ödemelerin Geleceği Araştırması

Nakitsiz ödemeler vizyonuyla hareket eden Bankalararası Kart Merkezi olarak çalışma arkadaşlarımızla birlikte gelecekte ödemelerin nasıl olacağını hayal ettik. 109 arkadaşımızın katılımı ile gerçekleştirdiğimiz araştırmada arkadaşlarımız yakın gelecek ve uzak gelecekte mağaza içi ödemelerin nasıl yapılacağına ve yakın gelecekte hangi teknolojinin ödeme deneyimini kökten değiştireceğine inandıklarını sorduk. İşte sonuçlar…

Ödeme Deneyimini Kökten Değiştirecek Teknoloji: Biyometri

Katılımcıların sorulara birden fazla yanıt verebildiği araştırmada ödeme deneyimini kökten değiştireceğine en çok inanılan teknoloji biyometri oldu

  • Katılımcıların %33’ü herhangi bir plastiğe veya cihaza ihtiyaç olmadan biyometrik çözümlerin, ödeme deneyimini yeni bir boyuta taşıyacağını belirtti
  • Biyometriyi %25’lik oranla mobil ödemeler takip ederken üçüncü sırayı %16 ile nesnelerin interneti, blockchain ve temassız teknolojileri paylaştı

Capture

Mağaza İçinde Kısa Vadede Çözüm Mobil Ödemeler

Mağaza içi ödemelere dair yanıtlarda da benzer bir tablo ortaya çıktı. Katılımcılara göre kısa vadede mobil ödemeler ve temassız teknolojiler, uzun vadede ise biyometrik ödemeler yaygın çözüm olacak

  • Araştırmaya katılanların %39’u mağaza içi ödemelerin yakın gelecekte akıllı telefonlar kullanılarak mobil ödemeyle yapılacağını düşünüyor
    • Uzun vadede mobil ödemelerin yaygın çözüm olacağına inananların oranı ise %24’e geriliyor
  • Her 5 kişiden 1’i ise mağaza içi ödemelerin yakın zamanda temassız teknolojilerle yapılacağını düşünüyor
    • Ancak katılımcılar, plastiğin uzun ömürlü bir çözüm olacağını düşünmüyor. 5-10 yıllık dönem baz alındığında aynı soruya “temassız” yanıtını verenlerin oranı sadece %3 seviyesinde bulunuyor
  • Benzer gerileme, QR teknolojisi için de geçerli. Bugün Alipay, WeChat gibi Çinli oyuncuların tercih ettiği, Hindistan’da yaygın kullanılan ve Afrika’da Visa ve Mastercard gibi şirketlerin yaygınlaştırmaya çalıştığı QR, BKM çalışanlarına göre bugün ideal bir çözüm olmasına karşın gelecekte yaygın bir yöntem olmayacak
    • Araştırmaya katılanların %17’si QR’ın kısa vadede mağaza içi ödemelerde en çok kullanılan yöntem olacağını düşünmesine karşın, uzak gelecekte ödemelerin QR ile yapılacağına inananların oranı %5 seviyesinde kaldı
  • Uzak gelecekte en yaygın olacak ödeme yönteminin ise biyometrik ödemeler olacağına inanılıyor
    • Her 5 katılımcıdan 2’si önümüzdeki 5-10 yıllık dönemde mağaza için ödemelerin biyometrik yöntemlerle yapılacağını belirtiyor. Biyometrik ödemeler, yakın gelecek için ise %18’lik orana sahip
  • Bugün ödemelerde yaygın kullanılmayan fakat gelecekte yaygınlaşacak yöntemler olarak ise kasasız mağazalar, nesnelerin interneti ve sanal mağazalar ön plana çıktı

Capture1

Okan Yıldız
BKM İş Geliştirme Müdürü