Geçen hafta gittiğim bir restaurantta aklıma daha önce okumuş olduğum bir araştırma makalesi ve onun ana fikri geldi: Aşçılar müşterilerini görebildiğinde daha lezzetli yemekler pişiriyor! Harvard Business School’dan yardımcı doçent Ryan W. Buell’in yaptığı araştırmanın sonucu tam da buna işaret ediyordu. Müşteri, kullanıcı, paydaş her ne dersek diyelim hizmet sunulan taraf ile hizmet sunan tarafın […]

Türkiye kredi kartı ile 1963 yılında, yabancı kartları POS’larda kabul ederek, tanıştı. Takvimler 1968 yılını gösterdiğinde ise Türk bankaları artık kart da çıkarabiliyordu. BKM’nin 1990 yılında kurulması sonrasında da kartlı ödeme sistemleri sektöründe hep yeni gelişmelere tanık olduk: ilk temassız kart, chip&pin geçişi, ilk ve tek ulusal cüzdan uygulaması BKM Express, mobil ödemeler… Hatta kartlı […]