Yanı başında olmak hep daha iyiye motive eder!
Geçen hafta gittiğim bir restaurantta aklıma daha önce okumuş olduğum bir araştırma makalesi ve onun ana fikri geldi: Aşçılar müşterilerini görebildiğinde daha lezzetli yemekler pişiriyor! Harvard Business School’dan yardımcı doçent Ryan W. Buell’in yaptığı araştırmanın sonucu tam da buna işaret ediyordu. Müşteri, kullanıcı, paydaş her ne dersek diyelim hizmet sunulan taraf ile hizmet sunan tarafın […]
Devamını Oku